購入した動画コンテンツがMY MOMENTSにない

購入した動画コンテンツがMY MOMENTSページ上に見当たらない場合、クレジットカード決済が失敗している可能性があります。

購入済みかどうかは購入履歴ページから確認することができます。.

購入履歴ページを確認する

MY PAGEを開き、『購入履歴を見る』を選択。

購入履歴のページ上に過去に決済した情報について一覧が表示されます。

「購入済」の表示があり、保有しているシリアルNo（#の数字）が表示されている場合は購入が完了しております。

決済が失敗している場合は、決済失敗と表示されます。

※購入済の表示があるにも関わらず、MY MOMENTSページに表示されない場合は、こちらからお問い合わせください。